home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ Software of the Month Club 1996 June / Software of the Month Club 1996 June.iso / mac / ISO9660 / OS2 / INTERCOM / INSTALL.ZIP / INTERCOM.FAQ < prev    next >
Encoding:
Text File  |  1996-03-10  |  13.2 KB  |  306 lines
  1.    ===================================================================
  2.                 InterCom  - Frequently Asked Questions V2.01
  3.          Written and maintained by Jonathan Tew and Stephen Berg
  4.     Copyright (c) 1995-96 by Revolutionary Software and Jonathan Tew.
  5.                             All Rights Reserved.
  6.    ===================================================================
  7.  
  8. Contents :
  9.  
  10. [i]  Information about this document.
  11. [1]  Introduction or What is InterCom?
  12. [2]  InterCom Features.
  13. [3]  System Requirements for InterCom.
  14. [4]  Where do I get InterCom?
  15. [5]  Commonly asked Questions and the Answers.
  16.   [a]    Why can't the other person hear me once we are connected?
  17.   [b]    Is InterCom compatible with other internet telephones?
  18.   [c.1]  Why is there only one ICTalk server to log into?
  19.   [c.2]  What is this ICTALK.EXE file?
  20.   [d]    When will InterCom move up to full-duplex?
  21.   [e]    Why does my Thinkpad have problems with InterCom?
  22.   [f]    My soundcard is 100% compatible, why won't it work?
  23.   [g]    Everyone I talk to says I sound funny but my end still works OK.
  24.   [h]    Does talking via the ICTalk server slow the connection down?  Does it
  25.          take alot of system resources to run an ICTalk server?
  26.   [i]    What limitations will I encounter if I'm behind a firewall?
  27. [6]  Future Features.
  28. [7]  Features Wish-list.
  29. [8]  Who made this program?
  30. [9]  Contacting the author of InterCom or this FAQ.
  31.  
  32.  
  33. [i]
  34. Information about this document
  35. ===============================
  36.  
  37. This document was written as an introduction to InterCom for OS/2 by Jonathan
  38. Tew.  It is based on copies of E-mail messages that Jonathan provided to me,
  39. experience using the program during the beta testing phase and beyond, and
  40. discussions with Jonathan.  It is not intended to be an end-all be-all list
  41. of technical support for InterCom, but rather a short introduction to the
  42. program and source for solutions to some of the more common problems users
  43. experience.  While I have tried to ensure that the information in this
  44. document is accurate and timely, sometimes things get missed, so if your
  45. puter blows up, don't blame me, Jonathan or this document.  =:-)
  46.  
  47. [1]
  48. InterCom Introduction
  49. =====================
  50.  
  51. [December 17, 1995]
  52.  
  53. InterCom is a telephone for the Internet.  It allows you to communicate with
  54. anyone around the world for free via the Internet.
  55.  
  56. [2]
  57. It's features include
  58. =====================
  59.  
  60. - 32-Bit multithreaded PM application
  61. - 16-Bit audio
  62. - Video
  63. - Real time compression
  64. - Runs on anything from a 14.4K modem or faster
  65. - Customizable settings to improve performance
  66. - Caller ID
  67. - Quick Dial
  68. - Call Blocking
  69. - Dialing Directory
  70. - Answering Machine
  71. - Electronic telephone book server
  72. - Connect to multiple talk servers around the world
  73. - Online help
  74. - Easy installation
  75.  
  76. [3]
  77. System Requirements for InterCom
  78. ================================
  79.  
  80. - OS/2 Warp running on 8MB or more RAM (12MB recommended)
  81. - 8 or 16-Bit sound card capable of PCM audio
  82. - MMPM/2
  83. - TCP/IP Internet Access Kit
  84. - 14.4K or faster connection to the Internet (28.8K recommended)
  85. - Connectix QuickCam (optional for video)
  86.  
  87. [4]
  88. Where do I get InterCom?
  89. ========================
  90.  
  91. (a) The latest release can be found on Hobbes in the /incoming
  92.     directory or /os2/network/tcpip directory.  The file name will be
  93.     "icxxx.zip", where "xxx" is the version number.  You can also find the
  94.     package on revsoft2.is.net in the /ic directory.
  95.  
  96.     Note: The archive on Hobbes will eventually be moved to the
  97.           /os2/network/tcpip directory.
  98.  
  99. (b) For more timely information about InterCom point your web browser to
  100.     "http://revsoft2.is.net/ic/intercom.html".
  101.  
  102. (c) InterCom is available from BMT Micro.  Visit their WWW page at
  103.     http://www.wilmington.net/bmtmicro
  104.  
  105. [5]
  106. Commonly asked Questions and Answers
  107. ====================================
  108.  
  109.     [a]
  110.  
  111.         Q: Why can't the other person hear me after I have connected to them
  112.            and said something?
  113.         Q: Once I have called and connected to the other person I say something,
  114.            but they can't hear me.  Why is this happening?
  115.  
  116.         A:  These things should be done to insure proper setup.
  117.  
  118.            1) Is the microphone plugged into the correct port on the sound
  119.               card.  To test this record your answering machine message and
  120.               then choose review and see if you hear yourself.  If you hear
  121.               yourself than your side is configured correctly.
  122.            2) Do both people have the master audio level (configured through
  123.               multimedia folder) and the InterCom audio level (configured
  124.               from volume under the InterCom menu) set to or near 100.
  125.  
  126.     [b]
  127.  
  128.         Q: Is InterCom compatible with other internet telephones?
  129.  
  130.         A: InterCom is a native OS/2 32-Bit Application.  It was designed
  131.            from the ground up to run specifically on OS/2 and is not based
  132.            off any other previously written products.  This allows you to
  133.            take the greatest advantage of OS/2.  The power of an OS/2 based
  134.            product can not be contained in a single threaded application.  This
  135.            means that versions for Windows, Macintosh, and other single
  136.            threaded operating systems is impossible.  Another reason that
  137.            compatibility can not be achieved is the lack of specifications
  138.            available on internet telephones.  These products are evolving at
  139.            a rapid pace so a set standard at this time would simply limit the
  140.            functionality of the products and their ability to change with new
  141.            technology.  Maybe as time passes the products will evolve to a
  142.            point where a good standard could be published, but this isn't the
  143.            time.  There might also be plans to port InterCom to other platforms
  144.            once the OS/2 version reaches a final stage.
  145.  
  146.     [c.1]
  147.  
  148.         Q: Why is there only one ICTalk server to log in to?
  149.         Q: Is revsoft2.is.net the only available ICTalk server for InterCom?
  150.  
  151.         A: At the time of this writing yes it is the only one.  The InterCom
  152.            package includes the ICTalk server executable free of charge.  If
  153.            you have a static IP address and/or hostname and wish to run an
  154.            ICTalk server to serve other InterCom users feel free to do so.
  155.            If you inform us of it's existance we can include it in next
  156.            release of InterCom and we can also update our web pages informing
  157.            users of it's presence.
  158.  
  159.     [c.2]
  160.  
  161.         Q: What is this ICTALK.EXE file?
  162.         Q: Do I need the ictalk.exe file for it to work?
  163.  
  164.         A: The ICTALK.EXE file is only needed if you want to run your own
  165.         ICTalk server.  You don't need anything except INTERCOM.EXE to run
  166.         the product.  So if you aren't going to run an ICTalk server then you
  167.         can safely delete that file and save a bit of HD space.
  168.  
  169.     [d]
  170.  
  171.         Q: When will InterCom move up to full-duplex?
  172.         Q: One question I have is when you will be supporting asyncronous
  173.            mode, where both people can speak at the same time.  This is
  174.            now a standard feature in the Windows-based products.  I'm hoping
  175.            you will be adding it soon.
  176.  
  177.         A: One of the problem is the lack of full duplex sound cards for the
  178.            OS/2 environment.  Either the sound card or the drivers for it make
  179.            most audio devices half duplex.  I urge you to pressure the makers
  180.            of your sound card to create full duplex drivers if the hardware
  181.            is full duplex, but the drivers currently aren't.  Support for
  182.            full duplex will be added in the future.
  183.  
  184.     [e]
  185.  
  186.         Q: Why does my Thinkpad have problems with InterCom?
  187.         Q: I am running a thinkpad 755c3 with 24megs of ram. My CPU is a 486DX.
  188.            I am using OS2 Wrap. The thinkpad uses Mwave and I have installed
  189.            the 2.00 drivers.  When I try and record with the answering machine
  190.            message I get an error in Module INTERCOM.CPP, error is unsupported
  191.            sampling rate action unknown. Any help you can offer?
  192.  
  193.         A: Some sound cards including the one in the IBM ThinkPad can't support
  194.            sampling rates like 8000.  Adjust the sampling rate to 11025 and you
  195.            should have no problem.  The answer to this question also applies to
  196.            other sound cards that have the unsupported sampling rate problem.
  197.  
  198.     [f]
  199.  
  200.         Q: My soundcard is 100% compatible, why won't it work?
  201.         Q: I have a (Brand X) 16-bit Soundcard, it says it is 100% SoundBlaster
  202.            compatible, but your program tells me it is in 8-bit mode.  Why
  203.            can't it figure out what my card is?
  204.  
  205.         A: InterCom reports whatever MMPM says your card is, so if your OS/2
  206.            system tells InterCom that your card is 8-bit, that's what InterCom
  207.            sees it as.  Another thing to check is what sound blaster drivers
  208.            OS/2 is using to run your compatible card.  If the driver is the
  209.            one for the SB Pro than it is running your card in 8-bit mode even
  210.            though it might be a 16 bit card.  You should have the Sound Blaster
  211.            16 drivers installed in order to run the card in 16-bit mode.  One
  212.            way to check to see if you are using 8 bit drivers with your 16 bit
  213.            card is to see it sbpro.sys is found in your config.sys
  214.  
  215.     [g]
  216.  
  217.         Q: Everyone I talk with says my voice sounds really strange on
  218.            their end, I can still talk with them though.
  219.  
  220.         A: You have probably selected a sample rate that is too low.  It
  221.            tends to make your voice sound as if it is a 78 RPM record being
  222.            played at 33 RPM.  Simply raising your sample rate should fix it.
  223.  
  224.     [h]
  225.         Q: Does talking via the ICTalk server slow the connection down?
  226.         Q: Does it take alot of system resources to run an ICTalk server?
  227.  
  228.         A: The ICTalk server simply maintains a list of people who are
  229.            currently running InterCom.  Since the amount of data transmitted
  230.            to maintain this list is very minute it doesn't take a very
  231.            powerful system to run the server software.  If you connect
  232.            to someone by clicking their name from one of the ICTalk server
  233.            lists then the connection is no slow.  The connection between
  234.            you and the person you are talking to is direct.  No data passes
  235.            through the server.
  236.  
  237.     [i]
  238.         Q: What limitations will I encounter if I'm behind a firewall?
  239.  
  240.         A: The firewalls that are commonly found in large companies such
  241.            as IBM will prevent TCP/IP from receiving connections.  This
  242.            means that you will not be able to receive calls.  A way of
  243.            circumventing this is being looked in to, but nothing for
  244.            sure has been decided.  If two people are behind different
  245.            firewalls then connection between them will be impossible
  246.            at this time.  Another solution to this problem is to setup
  247.            your own ICTalk server behind the firewall.  The server
  248.            software is ICTALK.EXE and it is located in the InterCom
  249.            directory.  By running a server it will provide everyone
  250.            behind the firewall a place to connect to.
  251.  
  252.     [j]
  253.         Q: What is the Connectix QuickCam and how does it work with
  254.            InterCom.
  255.  
  256.         A: The Connectix QuickCam is a black and white video capture
  257.            device that attaches to the printer port.  The camera
  258.            retails for about $99 at the local computer stores.  For
  259.            more information on purchasing the QuickCam visit the
  260.            Connectix WWW page at http://www.connectix.com
  261.            The QuickCam is very easy to use and setup.  There is
  262.            no hardware cards to install in the computer or drivers
  263.            to install in OS/2.
  264.  
  265. [6]
  266. Future Features.
  267. ================
  268.  
  269. Well many features are being planned and/or considered.  But until they
  270. actually get implemented, tested and released it wouldn't be prudent to
  271. talk about them here.
  272.  
  273. [7]
  274. Features Wish-list.
  275. ===================
  276. See [6].  If you have ideas for future improvements please feel free to
  277. send them to us.  We are always willing to listen to the wants of our users.
  278.  
  279.  
  280. [8]
  281. Who made this program?
  282. ======================
  283.  
  284. Jonathan Tew wrote InterCom which means, he did all the hard work!
  285.  
  286. Other contributors:
  287.  
  288. Stephen Berg, did Beta testing, ideas and suggestions, Web Page designer,
  289. and wrote this FAQ with help from Jonathan.  Part time OS/2 fanatic, and
  290. net surfer, full time USAF Instructor.  He can be reached at
  291. sberg@southwind.com for mail, http://www.southwind.com/sberg/ on the web.
  292.  
  293. Alan Fronshtein did Graphic Design on the logo for the web page.
  294.  
  295. Jason Jordon did Beta testing, ideas and suggestions.
  296.  
  297. Chuck Oxier (Lyfsux on IRC #os/2) for beta testing and ideas.
  298.  
  299. [9]
  300. Contacting the author of this FAQ
  301. =================================
  302.  
  303. The authors of this FAQ, Stephen Berg and Jonathan Tew, can be contacted
  304. via e-mail at sberg@southwind.com or jtew@revsoft.is.net  See the above
  305. section for more information about reaching Stephen or Jonathan.
  306.